當賣家寄出貨物後，將會收到賣家以Email或其他方式，通知你貨物的貨物追蹤編號(Tracking Number)，請立即進行申報。

貨物未入庫前，點選錯誤申報的貨物追蹤編號，即可刪除申報號碼。

• 請先確認申報的貨物追蹤編號是否正確申報。
• 若正確申報仍有其他的未申報通知，請確認賣家是否有分開送貨物的情況，請以我們通知未申報的貨物追蹤編號詢問賣家。

• 如果賣家沒有提供貨物追蹤編號(Tracking Number)，或貨物是以沒有追蹤編號的方式寄出，暫時不用申報，請確認收件資訊有填寫會員編號。
• 如在購買時所填寫的地址正確，並有在收件人姓名上填上正確的會員編碼，當貨物到達倉庫後，我們會發出「未申報貨物通知」的Email給你，Email上會顯示貨物的貨物追蹤編號(Tracking Number)，請立即聯繫客服申報該貨物。若30天內仍未申報，該貨物將會當作棄件處理。
• 若賣家及電商沒有填寫會員編號，同時沒有物流追蹤編號，我們無法確認會員，故沒有相關未申報通知。

• 如果已收到我們發出的未申報貨物通知，即代表貨物已在海外倉庫中，但我們需要你提供更多貨物資料，才可以將貨物送到目的地。
• 未申報貨物通知的Email上會顯示貨物的貨物追蹤編號(Tracking Number)，請立即申報該貨物，若30天內仍未申報，該貨物將會當作棄件處理。

如果貨物在到達海外倉庫後才申報，或許會延誤貨物入庫或出庫的時效。

• 若採EZ WAY實名認證線上委任辦理個人快遞簡易申報，須先完成實名認證，逐筆核對貨物資訊並完成預先委任，報關業者才可辦理後續申報。
• 未完成可能延誤通關。法規亦容許書面委任或關港貿單一窗口線上委任；無法使用EZ WAY時，請洽報關業者確認適用方式。

• 請先確認EZ WAY已完成實名認證，並確認收件姓名、手機門號與報關資料一致。
• 若包裹已進入台灣報關階段仍未收到推播，可在EZ WAY查詢通關資料，並聯絡報關業者或客服確認。

• 個人快遞進口若採實名認證線上委任，報關業者會透過EZ WAY推播貨物資訊。
• 請核對品項與申報金額；資料正確時完成申報相符/委任，若資料有誤則先選擇申報不符並聯絡報關業者釐清。

• 不一定。同批完稅價格在NT$2,000以下，原則上免徵關稅、貨物稅及營業稅，菸酒、實施關稅配額的農產品除外。
• 半年度內適用低價免稅放行逾6次，第7次起不適用。期間為1–6月、7–12月，依報單進口日期計次，1月1日、7月1日重算。
• 完稅價格含運費及保險費；超過門檻按全額計稅，不只課超額部分。

• 請不要直接確認錯誤資料。
• 依海關現行預先委任流程，若EZ WAY推播的貨物資訊、品項或申報金額與實際購買不符，應選擇「申報不符」並聯絡報關業者或客服釐清，待資料修正後再確認。

• EZ WAY是用來確認實際進口收貨人的身分，應使用進口收件人本人的姓名、身分證/居留證資料與可驗證手機門號完成實名認證。
• 若訂購人與收件人不同，報關資料應以實際收件/進口人的資訊為準。

• 先確認姓名、身分證/居留證資料、手機門號與網路SIM設定是否符合EZ WAY認證要求。
• 若仍無法完成，可依EZ WAY/關務署官方說明排查，或聯絡關貿網路與報關業者協助。